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基本原則およびプライバシー保護に関するダノンジャパンのお約束
ダノンジャパン株式会社(以下「当社」)は、プライバシーに関するお客様の権利を守るために常に尽力しています。当社は、保有する全ての個人データを保護し、お客様の個人データを責任ある方法で管理すること、そして透明性を確保しながら業務を行うことを目指しています。当社にとって大切なのは、お客様に信頼していただくことです。そのため当社では、以下の基本原則への取り組みを始めています。
- 当社が個人データの提供をお願いしたとしても、お客様からデータをご提供いただくことは義務ではありません。ただしお願いした個人データをご提供いただけない場合、当社から一部のサービスや製品をお届けできない場合があります。
- 本プライバシーポリシーに規定した目的以外に、当社はお客様のデータを収集および処理いたしません。ただし当該データを特定の用途に用いることついて、当社からお客様にお知らせした場合、事前にお客様にご承諾いただいた場合、または当社からお客様にお知らせしたうえで事前にご承諾いただいた場合は、その限りではありません。
- 当社は、収集、処理、使用する個人データを最小限にとどめるよう努力いたします。
- お客様から個人データを実際に収集するにあたり、データをできる限り正確かつ最新の状態に維持するよう努力いたします。
- 当社が収集した個人データがどのような目的にも使用されなくなり、法律上、当社が保有しなくてもよい場合、当該データを消去、破棄、恒久的に匿名化するために可能な作業を実行いたします。
- 本プライバシーポリシーに記載されていない限り、お客様の個人データを共有、販売、貸与、開示することはありません。
本プライバシーポリシーの内容:
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1. 当社について
ダノンジャパン株式会社は、お客様からご提供いただいた個人データを、責任を持って取り扱います。本文書ではダノンジャパン株式会社のことを「ダノン」、「当社」と申し上げる場合がございます。
ダノンジャパン株式会社
東京都目黒区上目黒二丁目1番1号ダノンおよび当社の製品について、詳しくはダノンジャパンのウェブサイトをご覧ください。
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2. 当社が収集する個人データとその収集方法について
当社がどういった個人データを収集するかは、お客様と当社との関係や、収集の目的、ご提供する製品やサービスによって異なります。以下のセクションにお客様と当社との関係について詳細な説明が記載されておりますので、当社が収集する個人データについて詳しく知りたい方はご覧ください。
当社がお客様から直接個人データを収集する場合
お客様から当社に本人の個人データが提供される可能性があるのは、当社のウェブサイトを訪問した際、当社でアカウントを作成した際、当社に製品またはサービスを注文した際、何らかの方法(例:SMS、インスタントメッセージなど)で当社のニュースレターなど(マーケティングメッセージを含む)の受信登録をした際、当社が運営するアンケート調査、研究活動、ゲーム、コンテスト、大会への申し込み時または参加時、当社へのお問い合わせのときまたはご要望の際、電話または電子メールなどの方法で当社に連絡した際、当社が提供するフォームに記入した際(オンライン/オフラインの両方)、イベント、学術集会、またはセミナーに登録した際(オンライン/オフラインを問わず)、当社のソーシャルメディアページ(フェイスブック、インスタグラムなど)に投稿またはコメントした際、当社のその他の電子メディアコミュニケーションに参加した際に行われます。
こうしたデータの一部は、Cookie(トラッキングテクノロジー)で収集されます。詳しくは以下当社のCookieポリシーをご覧ください。
Cookieについて
ウェブサイトを利用するお客様の情報を、コンピュータ(ハードドライブ)上で記録管理する技術のことを「Cookie(クッキー)」といいます。Cookieを利用することにより、頻繁に利用されるサービスについて操作を簡便化できます。本サイトでは、お客様が当社のサイトを一層便利にご利用いただけるように、Cookieを使用しているページがございますが、サービスの利便性向上の為の技術としてのみ使用しており、お客様の個人情報を収集する為に使用してはおりません。また、ブラウザでCookieの使用設定を変更してCookie使用を拒否された場合、商品・サービスの一部または全部がご利用いただけないことがあります。予めご了承ください。当社が個人データを第三者から受け取る場合もあります。第三者には、マーケティングエージェンシー、市場調査会社、当社のプロモーションの共催企業、小売業者などの当社のビジネスパートナが含まれます。他にも家族や友人などを含め、お客様が同意した場合、またはお客様が当社の製品やサービスに興味があるかもしれないと考えた場合、あるいは製品もしくはサービスを共有するために個人データを当社にご提供いただく場合、そしてメディアプロバイダ/メディアオーナー、パブリックサイト、第三者サイト、ソーシャルメディアプラットフォーム、広告プラットフォーム、当社のサプライヤー、グループ企業なども第三者に含まれます(本プライバシーポリシーでは「第三者/サードパーティ」または「サプライヤー」とします)。
- 当社のウェブサイトの訪問者、ならびに当社のサービスのユーザー
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当社またはその代理で第三者が、お客様に関する情報を収集し使用する場合があります。当該情報には以下が含まれます。
- a) 氏名、性別、電子メールアドレス、住所、電話番号など個人の連絡先データ
- b) ユーザーID、電子メールユーザー名、パスワード、写真などアカウントログインに必要な詳細情報
- c) お客様と当社との通信データ。これにはチャットを介した当社との詳細な会話の内容の他に、当社のウェブサイトで利用できる、お問い合わせフォームが含まれる場合もあります。
- d) ソーシャルメディアまたは第三者のアカウントを使用してアカウント作成やログインをする場合、または当社と共有する場合、ソーシャルメディアまたは第三者のアカウントプロファイル情報
- e) 当社のウェブサイトにコンテンツを投稿する場合(例:お客様の声、レビュー)
- f) お客様から当社に提供された健康データ(後述の「特殊なデータカテゴリー」のセクションもご参照ください)
- g) アンケート調査、ゲーム、コンテスト、プロモーション、または大会へのエントリー(エントリー内容に写真、コメント、または質問への回答が含まれる場合もあります)
- h) 当社が提供するクラブ、コミュニティ、またはスキームへの新規登録の際、またはその会員として当社にご提供いただいたあらゆる情報
- i) お客様から当社に直接提供された、例えば家族の個人データなど、本人以外に関する情報
- j) 当社が収集可能な場合は、当社からのメッセージおよびコミュニケーション(例:電子メール、SMS、インスタントメッセージ)をどのように扱っているかに関する情報。例えば「メッセージやコミュニケーションが届いているか」、「それが開封されたか」、「その中でどのリンクがクリックされたか」、「メーリングリストへの登録が解除されたか」などがこれに含まれます。
- k) 当社にご提供いただいたデータのアップデート
- l) 当社のウェブサイト、サービス、またはそのいずれかを使用する際に作成・記録された個人データ。これには以下の情報が含まれます。
- a. 技術情報ーご使用のデバイスをインターネットアドレスに接続するときに使用するインターネットプロトコル(IP)アドレス、ご使用のデバイスタイプ、どのウェブサイトアドレスおよび国から情報にアクセスするか、リクエストされたファイル、ブラウザのタイプおよびバージョン、ブラウザプラグインのタイプおよびバージョン、オペレーティングシステム、ならびにプラットフォーム がこれに含まれます。
- b. 当社のウェブサイトをご利用いただいた際の訪問ならびに行動に関する情報(例:クリックしたページ)ーこの情報には例えば特定のページの訪問時刻、滞在時間、ページのインタラクションに関する情報(例えばスクロールやクリック、マウスオーバーの他に、電子メールやソーシャルメディアを使用した場合も含め、他者と共有した情報)、閲覧していたページからどうやって移動したか、トラフィックデータ、位置情報、ウェブログの他に、追加サービスまたはダウンロードのリクエストに伴い提供された通信データおよび情報が含まれる場合があります。
- お問合せ窓口から(例:当社のお客様相談室から)当社にご連絡いただく方々
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当社またはその代理で第三者が、お客様に関する特定の情報を収集し使用する場合があります。当該情報には以下が含まれます。
- a) 氏名(職名含む)
- b) ご住所
- c) 電子メールアドレス
- d) 電話番号
- e) 生年月日
- f) ご希望の連絡方法
- g) 当社とやり取りするなかで(例えばお客様相談室、またはソーシャルメディア)ご提供いただいた情報。当社に直接お電話いただいた場合は、通話内容の録音もこれに含まれることがあります。ご本人の健康情報が含まれる場合は、後述の「データの特別カテゴリー」のセクションをご参照ください。
- h) 家族に関する個人データなど、お客様以外の方の情報で、当社に直接ご提供いただいたもの。
- i) 当社に以前ご提供いただいた情報の変更内容
- ダノン関連のイベント(オンライン/オフライン)の参加者または参加予定者
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イベント(研修やeラーニングを含める)にご参加いただく場合、当社またはその代理で第三者が、参加者に関する特定の情報を収集し使用する場合があります。当該情報には以下が含まれます。
- a) 参加者の氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号などの個人の連絡先データ
- b) 参加者の就業状況に関する詳細(雇用者の代理で参加する場合)
- c) 参加者が活躍する専門分野、職業資格、業務活動、その他本人の学歴/職務経歴に関するデータなどの職業にかかわる詳細情報
- d) イベントへの参加に関連して参加者からご提供いただいた情報(来訪者フォーム、フィードバックアンケート、イベントに関する録画・録音またはインタビュー、イベントの写真、イベントの一環で参加者から寄せられたコンテンツ〔例:参加者からの質問〕、参加者が用いた交通手段や宿泊先に関する詳細)
- e) 参加者から当社にご提供いただいた、食事に関するあらゆる情報(該当する場合)
- 当社と業務上のやり取りがある方で、上記のいずれのカテゴリーにも該当しない場合(サプライヤーを除く)
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社外ステークホルダーとして当社とお付き合いいただいている方で、上記のいずれのカテゴリーにも該当しない場合。例えば当社のクライアントの代表者、業界または同業他社のエージェント、科学者、医療従事者、学者、非政府組織または消費者団体の代表者、政治家、政策立案者、規制当局者、投資家、社外財務格付機構、ジャーナリスト、事業者団体の代表者などに該当する方。当社またはその代理で第三者が、こうした方々の特定の情報を収集し使用する場合があります。当該情報には以下が含まれます。
- a) 本人の職名、氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号、ソーシャルメディアで使用するニックネーム、使用言語などの業務用の連絡先に関するデータ
- b) 本人の就業状況に関する詳細(職名、組織、その他にも本人が現在就いている可能性のある地位)、政党への所属(本人が明確に公開している場合に限る)、またはそのいずれかの情報
- c) 本人が活躍する専門分野、職業資格、業務活動、本人の学歴/職務経歴に関するデータなどの職業にかかわる詳細情報
- d) 当社とやり取りする中で、本人から当社にご提供いただいたその他のあらゆる情報
当社のサプライヤーに該当する方、またはその代理人には、本プライバシーポリシーは適用されません。
- 当社が別のソースから収集した個人データの提供者
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その他にも以下の場合に、当社が別のソースからお客様に関する個人データを収集する可能性があります。
- a) 当社の製品やサービスを検索していて、当社の製品に関するソーシャルメディア、ウェブサイト、もしくはアプリケーションでコンテンツをシェアした場合、またはソーシャルメディア上で当社の販促物に対してレスポンスするときにコンテンツをシェアした場合
- b) ダノンまたはそのいずれかのブランドに言及した、別のパブリックソース(例:当社以外のウェブサイトへのコメント)から当社が個人情報を収集した場合。その他にも当社は、著名人として公表された方々に関するデータをビジネス目的で収集する場合があります。
- c) 例えば購買履歴データやポイントカードに関連付けられたプロファイルなどのデータが、メディアプロバイダや小売業者から当社に提供された場合
- d) 例えば人口統計学的データ(例:年齢、子供の有無)、所在、関心、購入意思などのインサイトに関するデータが、第三者(メディアプロバイダ、マーケティングテクノロジーまたはアドテクノロジーソリューション)から当社に提供された場合。こうしたデータにはCookieなどのトラッキングテクノロジーを用いて収集されているものがあります。
- 特別なデータカテゴリー
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お客様に明確にご同意いただいた目的以外、または法律により認められたその他の状況(例えば法的請求権の保護)を除き、ダノンがお客様に関するセンシティブなデータを取り扱うことはありません。ただし当社が収集したお客様に関する個人データ、またはお客様から当社にご提供いただいた個人データには、主に健康や福祉に関する特別なカテゴリーに属するデータが含まれることがあります。
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3. 個人データの収集および使用に関する目的と法的根拠
当社が個人データを収集し使用する目的、そして当社が個人データを使用することの裏付けとなる法的根拠を下表に示します。法的根拠については表の下に詳しくご説明いたします。使用に関する以下のすべての記載内容が、全ての方に関係するわけではありません。
当社がお客様の個人データを処理する目的 当社が示す法的根拠 以下を目的とし、お客様との関係を維持すること
- 当社の製品やサービス、ビジネスについて、当社のウェブサイトから問い合わせを受け回答すること
- ご登録いただいた方やご興味がある方をミーティングや学術集会などのイベントにご招待し、こうしたイベントに参加していただくこと
- レビュー、フィードバック、顧客アンケートへの記入、市場調査への参加をお願いすること
- 当社の製品やサービスを提供しご提案するため、またその内容をパーソナライズするため
- 例えば注文に関する情報、当社にお申込みいただいたサービスに関する情報、お問い合わせいただいたご希望の製品の当社での取扱い状況に関する情報、当社の契約条件または本プライバシーポリシーの改定に関する情報などの業務連絡をすること
- 当社の販売促進活動、賞品の抽選、ゲーム、コンテスト、大会のいずれかにお申込みいただいた場合に、それぞれの条件に応じて各イベントを運営するため
- 当社とお客様とのやり取りを記録するため
- 信用情報を検証するため、アイデンティティを認証するため、ダノンでアカウントを作成し管理するため
- ご承諾の記録を残すため、データ主体の権利に関するお客様からのご要望を管理するため
- 契約上の必要性
- 正当な利益
- 法的義務の遵守
当社の製品またはサービスに関するマーケティング
- 当社からの連絡を希望しない意向をおうかがいした方を除き、適用される法律で規定されている場合はご承諾いただいたうえで、最新情報やお知らせの他に、販促物や宣材などのコミュニケーション用の材料を、手段を問わず(例:電話、郵便、電子メール、ソーシャルメディア、インスタントメッセージアプリケーション)お届けするため
- 関連製品やサービスをお勧めするため。また明示的にご同意いただいた方を対象に、ご本人の健康データに基づきこうした製品やサービスをお勧めするため
- お問い合わせいただいたご希望の製品が入荷する時期をお知らせするため
- お客様の関心や選好などの情報(またはこうした要素の組み合わせ)に基づき、プロファイル(例:共通の特徴を持つと思われるグループ)を作成し、当社がお客様にとって魅力的な製品やサービスについて理解するうえで役立てるため
- パーソナライズされたコンテンツもしくは広告を直接表示するため、または第三者のウェブサイトやアプリの他に、従来型のキャンペーンやソーシャルメディアキャンペーンで表示するため
- 関心や選好が似ている人(類似オーディエンス)を集めて消費者カテゴリー(セグメント)を作成し、パーソナライズされたコンテンツもしくは広告を直接表示するため、または第三者のウェブサイトやアプリの他に、従来型のキャンペーンやソーシャルメディアキャンペーンで表示するため
- ブランド・コミュニティを作るため
- 当社のウェブサイトやサービスに残されたお客様の声またはレビューを他のお客様にご覧いただけるように表示するため
- 当社のコミュニケーションや販売促進キャンペーン、広告の効果を見極めるため。外部ソースを利用して収集した情報を解析する場合もあります。
- 当社のいずれかのブランドについて、お客様がソーシャルメディア上でコメントした場合に、そのインタラクションの内容を把握するため
- 当社に対する企業・ブランドのイメージ/評判を把握し、構築するため
- 正当な利益
- 同意(本人にご同意いただいた場合)
当社のプロセスやビジネスオペレーションの管理と改善
- 当社のウェブサイトに関連した技術サポートの提供、改善、維持、保証のため
- 当社のウェブサイトに戻られた際に本人を認識するため、お客様の選好に関する情報を保存し、当社が一人ひとりの関心に基づき当社のウェブサイトをカスタマイズできるようにするため
- 当社のウェブサイトへの訪問状況や、当社のサービスのご利用状況を評価するため。またどういったタイプの方々が当社のウェブサイトやサービスを利用し、どのようにご利用いただいているか、そして当社のウェブサイトやサービスをより直感的なものにするにはどうすべきかを理解することを目的とし、統計をまとめてレポートを作成するため
- 当社の製品やサービス、コミュニケーションを管理、開発、改善するため
- 当社のネットワークや情報のセキュリティシステムを管理するため
- 不正防止のため
- 教育や品質保証のため
- 社内報告、経営管理、当社の事業に必要な保険の補償範囲の確保、社内設備のセキュリティの保証、研究開発、事業の効率性の確認や効率化のため
- 正当な利益
- 同意(本人にご同意いただいた場合)
その他の目的
- 適用される法令を遵守するため
- 所管当局からの要請に応じるため
- セキュリティ確保のためにアイデンティティを認証するため。法的義務に従いアイデンティティの認証が必要な場合もあります。
- 透明性の確保、腐敗行為・贈収賄禁止について、当社が負う義務を遵守するため
- 健康や安全性について記録・管理するため
- CCTV(映像監視)を利用して、お客様を含め他の方々の安全とセキュリティを確保するため
- 当社の法的権利を構築、行使、または保護するため
- ユーザーの違法行為または有害な行為を調査し、対策を講じるため
- ダノンやお客様、そして第三者の重大な利益を守るため
- 共通のソリューション策定に向け、ステークホルダーのエコシステムのなかで社内エンゲージメントを高めるため
- 意思決定者をはじめ関係するステークホルダーと当社の専門知識を共有することで、透明性が確保された協力的な環境のなかで、詳細な説明に基づき意思決定していただくため
- 当社が取り組むサステナビリティの課題を解決するため、また適用されるあらゆる法令を遵守するため
- 正当な利益
- 法的義務の遵守
当社が個人データをその他の目的で収集・使用する場合、その目的が上記の当初の目的と矛盾しないと当社が合理的に判断した場合を除き、収集前または収集時にお客様にお知らせいたします(必要に応じて改めて同意をお願いする場合もあります)。
- 法的根拠
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当社は本プライバシーポリシーに定められた個人データの使用の裏付けとなる法的根拠として以下を考えています。
- a) 契約上の必要性:契約上、当社が負う義務を履行するうえで、または契約締結に先立ち対策を講じるうえで、当社はお客様の個人データを使用する必要があります。
- b) 法的義務の遵守:当社が負う法的義務を遵守するうえで、当社はお客様の個人データを使用する必要があります。
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c) 正当な利益:当社または他者の正当な利益を確保するうえで、当社はお客様の個人データを使用する必要があります。当社の正当な利益には以下が含まれる場合があります。
- i. 当社の事業の運営、成長、開発
- ii. 当社のウェブサイトのセキュリティ対策を講じ、セキュリティを確保すること
- iii. 当社のスタッフおよび訪問者のために安全な作業環境を確保すること
- iv. マーケティング、市場調査、事業開発
- v. 当社の顧客に対するサービスの提供
- vi. 当社のサプライヤーへの注文、注文の追跡、注文の履行の確保
- vii. 当社の所属するコミュニティに利益をもたらす新製品に投資し、ロールアウトする(市場に投入する)こと
- viii.社内グループの管理上の目的
- ix.プロファイル(例:共通の特性を持つと考えられるグループ)を作成し、お客様の関心や選好に基づき、製品に関するメッセージや耳寄り情報をパーソナライズして直接提供すること、および従来型のキャンペーンやソーシャルメディアキャンペーンを通して提供すること。お客様の個人データをどう使用するか、またオプトアウトの方法について、詳しくは本プライバシーポリシーの次の「プロファイリングと自動意思決定」のセクションにご説明いたします。
正当な利益の裏付けとなる法的根拠に基づき、当社が個人データを収集し使用する場合は、お客様の個人としての権利が軽んじられないよう常に注意いたします。
- d) 同意:当社は本人の同意に基づき個人データを処理することができます。一旦同意したものの後に変更を希望される場合、当社にご連絡いただければ同意を撤回することが可能です。同意が撤回された場合、当社はお客様の個人データの処理を中止いたします。ただしその場合、当社の製品やこれに関連したサービスを提供できなくなる可能性があります。
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4. プロファイリングと自動意思決定
当社は、お客様に関する情報を解析してプロファイルの作成に利用する場合があります(例えば当社の判断により、特定の共通した特性があるグループにまとめる)。当社は当社のウェブサイト、サービス、製品の他に、お客様とのコミュニケーションの内容をパーソナライズする(例えば適用されるデータ保護およびeプライバシー法を遵守し、お客様に関係する有用なコンテンツを予測して送付/表示する)ために、こうしたプロファイルを利用します。またこうして得たインサイトを利用して、当社のウェブサイト、または第三者のウェブサイトで関連広告を表示することもあります。
その場合、当社からお客様にご説明するのはもちろんのこと、事前にお客様がこうしたプロセスに異議を唱えられる機会を設けます。また法律により定められている場合は、お客様から同意を取得いたします。例えば当社が利用する特定の種類のCookieを使って情報を収集する場合が挙げられます。当社でのCookieの使用について詳しくは、前述の「Cookieポリシー」をご参照ください。こうしたタイプの処理について詳細を知りたい方は、当社までご遠慮なくお問い合わせください。
一部のサービスや製品では、個人データが自動的に処理される場合があります。つまり基本的に人が介入することなく自動的に意思決定するということです。法的効力がある意思決定や、意思決定によってお客様に重大な影響が及ぶ場合は、まずお客様に通知し、こうした自動意思決定に関する情報に加えて、自動意思決定を実行する裏付けとなる法的根拠、および意思決定のレビューに人が介入することが可能なことを明確にご説明します。こうした連絡なく、当社が自動意思決定のみに基づきこのような決定をすることはありません。
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5. 他のウェブサイトへのリンク
当社のウェブサイトには、当社が運営していない第三者のウェブサイト、プラグイン、またはアプリケーションへのハイパーリンクが含まれる場合があります。こうしたハイパーリンクは参考までに表示しているにすぎず、当社がこうした第三者のウェブサイトに掲載されたアクティビティを支持することや、そのウェブオペレーターとつながりがあることを示唆するものではありません。
本プライバシーポリシーは、当社が収集した個人データ、または第三者から当社が受け取った個人データに限り適用されます。この場合、当社がデータ管理者となりますが、第三者がお客様に関する個人データを収集し保管する場合は、当社が当該データについて責任を負うことはできません。第三者が運営するウェブサイトには、独自の契約条件やプライバシーポリシーが設定されていますので、こうしたウェブサイトに個人データを送信する前にこうした文書をよくお読みください。
第三者が運営するウェブサイトのコンテンツ、またはサードパーティの契約条件もしくはポリシーを当社が支持することはありません。またその内容について、当社が責任や義務を負うことも一切ありません。
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6. ソーシャルメディアなどのユーザー生成コンテンツ
当社のウェブサイト(キャンペーンなどによるサイトを含む)には、ユーザーが独自のコンテンツを送信できるものがあります。ソーシャルメディアプラットフォームで当社の製品/ブランドのページに送信されたコンテンツは、誰もが閲覧し再投稿できることにご留意ください。例えば財務情報や詳しい住所などの特定の個人データの提供には注意が必要です。お客様がソーシャルメディアプラットフォームで当社の製品/ブランドのいずれかのページに個人データを投稿して、他者から何らかの行動が起こされたとしても、当社はそれについて責任を負いません。本項に関係する契約条件に準拠していない場合、当社はそのユーザー生成コンテンツを削除する権利を留保します。
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7. 子供の個人データ
当社のウェブサイトの多くは、成人が使用することを想定してデザインされています。子供が使用することを想定したウェブサイトを作成する場合は、子供のプライバシーや安全を守るため、特に慎重になることが重要であることを承知しております。
仮に当社が若年オーディエンス向けのウェブサイトを作成することがあるとすれば、当社は責任あるマーケティングに関する当社の社外的な約束を常に尊重する所存です。また適用される法令で規定されている場合は、個人データの収集に先立ち、親または法定代理人の有効な同意を必ず得るものとします(同意が必要な年齢は国ごとに異なります)。
親または法定代理人の事前承諾が必要にもかかわらず、当社が当該承諾を得ることなく子供から個人データを収集したことを発見した場合、可及的速やかに当該個人データを削除いたします。
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8. 第三者への個人データの共有
当社がお客様の個人データを関連会社や他の組織に提供する場合、提供先が個人データを安全に保護し、適用されるプライバシー法を当社と等しく、または同程度に遵守しない限り、当該データを提供しないものとします。
当社は、本プライバシーポリシーの記載に従い、下記の目的のため、個人データを以下の第三者に対して提供することがあります。
- a) ダノンの他の会社/組織:社内の事務的な目的(当社の顧客への製品の納品、企業戦略、合併・買収、コンプライアンス、監査・モニタリング、研究開発、品質保証における整合性や一貫性を確保する)のために当該第三者に個人データを提供することについて同意を得た場合。
- b) 第三者のサービスプロバイダおよび請負人:以下を実施する者が含まれます。
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i) 物流業者やスポンサー、カスタマーサポート代行業者など、お客様からの要望に応える、お問い合わせに回答する、注文を履行する、クーポンの利用を受け付ける、サンプルを提供する、懸賞にご参加いただく場合に当社をサポートする者
ii) ウェブサイト/アプリ開発業者、クラウドホスティングプロバイダ、マネジメント評価サービスプロバイダ、データアナリスト、決済代行会社、公益事業者、保険会社など、中核となる情報技術などの業務関連サービスを担う者
iii) 当社のイベントの開催、マーケティング・広告・販売促進活動をサポートする者
iv) 当社のウェブサイトに関連したアナリティクスサービスや最適化サービスを提供する者
- c) ソーシャルメディアプラットフォーム:当社のウェブページでこうした企業が提供するソーシャルプラグイン(「いいね」や「シェア」ボタン)が使用される場合。お客様が当社のサイトを訪問した際に、こうした他企業がこれに関連する個人データを受け取り、使用することがあります。当社のウェブサイトで検索した場合、こうした企業によって個人データが収集され、当該企業が運営するサイトのお客様のアカウントにそのデータが関連付けられる場合があります。こうした企業が個人データをどう使用するかについて、詳しくは各社のプライバシーポリシーをお読みください。
- d) 事業の譲渡先:当社が自社の事業もしくは資産を売却先候補に売却する場合、当社が事業もしくは資産の売却予定者からその事業もしくは資産を買収する場合(例えば吸収合併など)、または当社もしくはその関連会社が所有する資産の実質上すべて、もしくはその一部を第三者が買収した場合、当社が保有する個人データは譲渡先の資産になります。この場合、買収者が次のデータ管理者としてお客様のデータを処理し、そのプライバシーポリシーに従い個人データが処理されます。
- e) 法定開示の開示先:法律により個人データの開示が当社に義務付けられる場合(例:政府機関もしくは法執行機関に対する開示)、または当社、そのスタッフ、顧客、もしくはその他の第三者の権利を守るうえで開示が必要な場合。
詳細に明文化した以上の場合を除き、当社がお客様に通知することなく、また必要に応じてお客様からご承諾いただくことなく、個人データを第三者に提供することは決してありません。
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9. 外国にある第三者への個人データの提供
日本国外で当社の業務を担当するスタッフ、当社のグループ内の他のメンバー、または信頼できる第三者機関が、個人データを使用する、保存する、および当該データにアクセスする、またはそのいずれかの作業を実施する場合があります。
当社は、以下に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人データを、あらかじめお客様からご承諾いただくことなく、外国にある第三者に提供することはありません。
- a) 個人の権利利益を保護する上で我が国と同等の水準にあると認められる個人データの保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定める国にある第三者に提供する場合
- b) 個人データの提供を受ける者との間で、当該提供を受ける者における当該個人データの取扱いについて、適切かつ合理的な方法により、個人情報の保護に関する法律第4章第1節の趣旨に沿った措置の実施が確保されている場合
- c) 個人データの提供を受ける者が、個人情報の取扱いに係る国際的な枠組みに基づく認定を受けている場合
- d) 上記各号のほか個人情報の保護に関する法律により例外が認められている場合
なお、上記b)またはc)に該当する場合、当社は、第三者による相当措置の継続的実施を確保するために必要な措置を講じています。当該措置に関する情報については、下記「当社へのお問い合わせ方法」記載のご連絡先までお問い合わせください。
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10. 個人データがどのように保護されるか
当社は個人データのセキュリティを確保することの重要性を踏まえ、お客様の個人データを悪用、干渉、紛失、不正アクセス、改変、または開示から守るべく鋭意努力いたします。当社はこれまで個人データの保護に有用なセキュリティ対策を何重にも講じてきました。当社が個人データの取り扱いを信頼できる第三者に委託する場合は、委託先にこれと同様の対策を講じるようお願いしています。例えば当社では、アクセス制御システムを実装し、ファイアウォールやセキュア・サーバを使用するとともに、個人データの暗号化も実施しています。
個人データを当社にご提供いただく過程で、インターネット上でデータが移転される場合があります。ご提供いただく個人データを保護すべく当社はできる限り努力いたしますが、インターネット上での情報伝送は完全に安全なわけではありません。したがって個人データが当社のウェブサイトに伝送された場合、当社はそのデータのセキュリティを保証しかねること、またこうした伝送はお客様の自己責任で実施していただくことをご了承ください。個人データを受領しましたら、当社は厳格な手順とセキュリティ機能を用いて、データへの不正アクセスを防ぎます。
オンラインアカウントにアクセスするためのパスワードを当社からお客様にお伝えした場合(ご本人に決めていただく場合もあります)、お客様が責任をもってパスワードを他に漏らさないよう保管してください。
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11. 個人データの保存期間
当社は個人データを処理する目的の達成に必要な期間を超えて、個人データを保管することはありません。当社が個人データを保管する期間は、当社が当該データを収集して使用する目的、お客様と当社の契約上の関係が続いている期間、および適用される法令を遵守し、当社の法的権利を構築、行使、もしくは保護するうえで必要な期間、またはそのいずれかの要素により異なります。
例えばお客様がオンラインで当社からお買い物をした場合や、ウェビナーにお申し込みいただいた場合、購入または申込みに関連した個人データを当社が保存します。それによって当社は、購入または申込みに際してお客様にご契約いただいた契約内容を履行することができます。それ以降は、購入や申込みに関する苦情や問い合わせ、懸念をいただいた際に当社が対応したり、回答したりするうえで必要な期間に渡り、個人データを保管します。
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12. 権利
当社による個人データの処理について、適用される関連法により多くの権利が構築されています。お客様に認められたこうした権利は、随時行使していただくことができます。こうした権利の概要と併せて、個人データの処理によってお客様に何がもたらされるかを以下にご説明します。この権利を行使する場合は、当社のお客様相談室にご連絡ください。
お客様には、個人情報の保護に関する法律の定めによって、個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、第三者提供の停止、消去等に関する個別の権利が認められています。当社は、お客様から権利の行使を受けたときは、個人情報の保護に関する法律の定めにより義務を負う範囲において、速やかに対応いたします。
当社はこうしたご要望をすべて検討し、適用される法律に従い合理的な時間内、または法律で規定された期間内に回答いたします。ただし例えば当社の法的義務を遵守するため、または法的請求権を構築、行使、または保護するために当社が情報を引き続き使用する必要があるなどの特殊な状況では、お客様からの要望への対応に特定の免除規定が適用される場合がありますのでご留意ください。免除規定が適用される場合は、ご要望についてお返事する際に当社からお伝えします。
お客様からのご要望についてお返事する際は、事前にご本人確認に必要な情報を提供していただくようお願いする場合があります。
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13. 当社へのお問い合わせ方法
本プライバシーポリシー、またはお客様の個人データの処理について、ご質問やコメント、ご不明な点がございましたら、当社のお客様相談室までお問い合わせください。
ダノンジャパン株式会社
〒153-0051
東京都目黒区上目黒二丁目1番1号
中目黒 GT タワー 13F
お客様相談室 -
14. 当社のプライバシーポリシーの改定
当社は自社のプライバシーポリシーを随時改定することができます(例えば、法令、社内慣行、手順、組織構造、監督当局などから課されたまたは推奨された要件の改定/変更に従うためなど)。当社が今後、自社のプライバシーポリシーを改定する場合は、必ずこちらのページにその情報を掲載します。改訂版は発効日をもって適用されるものとします。法律により義務付けられている場合は、当社から改定について通知いたしますが、当社のプライバシーポリシーの改定または変更について定期的にご確認ください。
本プライバシーポリシーの最終改定日は2022年3月23日です。